1. Analiza Contextului – prin care sunt descoperite motivele pentru care se doreste implementarea unui training. Intrebari ce pot fi folosite:
- Cine a decis ca este necesara interventia in acest domeniu?
- De ce se considera ca este necesar implementarea unui program de training?
- Care este relevanta pentru afacere a programului de training propus?
- Ce s-a intamplat cu programele similare trecute din aceasta organizatie?
- Ce ar trebui sa faca un trainer pentru a se asigura ca intervine cu succes in aceasta organizatie?
2. Analiza beneficiarilor – prin care sunt clarificate toate aspectele privind cursantii si trainerii care vor fi implicati in programul de training. Intrebari ce pot fi folosite:
- Care vor fi beneficiarii programului de training?
- Care sunt cunostintele beneficiarilor legate de aceasta tema?
- Care sunt preferintele lor de invatare/stilurile lor de invatare?
- Cine sunt trainerii care vor sustine programul de formare si care este expertiza in domeniu?
- Care sunt preferintele trainerilor in implementarea unui curs de formare?
- Ce programe de formare au fost furnizate anterior si care sunt rezultatele obtinute?
3. Analiza muncii/sarcinilor – se refera la analiza unei calificari/pozitii si a cerintelor necesare pentru indeplinirea sarcinilor specifice acestei calificari/pozitii; mai mult, se refera la modalitatile prin care un program de instruire poate fi adaptat tuturor realitatilor de la locul de munca al beneficiarilor. Intrebari ce pot fi folosite:
- Care este calificarea/pozitia supusa discutiei si care sunt principalele responsabilitati ale acesteia?
- Care sunt competentele necesare pentru aceasta calificare/pozitie?
- Care sunt standardele acceptate pentru calificarea/pozitia supusa discutiei?
- Sunt aceste standarde atinse in prezent? La ce nivel?
4. Analiza continutului – este necesara pentru ca temele abordate in cadrul programul de training sa nu intre in contradictie cu cerintele calificarii/pozitiei. Intrebari ce pot fi folosite:
- Care sunt temele, pasii pe care beneficiarii trebuie sa le cunoasca pentru a-si realiza sarcinile de lucru?
- Se regasesc aceste teme, pasi in cadrul documentatiei interne (raportari, proceduri, manuale, regulamente etc).
- Ce documentatie externa ( legi, reglementari legislative etc.) ne poate ajuta in acest demers?
- In ce ordine sau cum pot fi aceste teme cel mai natural furnizate beneficiarilor?
5. Analiza necesitatii trainingului – se clarifica daca programul de formare reprezinta solutia optima pentru acoperirea nevoii de instruire, mai ales ca trainingul este o solutie, dar nu singura. Prin training nu vor fi solutionate urmatoarele:
- nu vom avea angajati mai competenti, daca acestia nu au capacitatea de a invata sau daca nu il intereseaza acest lucru,
- nu va inlocui rolul managerilor in a oferi feedback angajatilor din subordine
- nu va stabili standardele de performante intr-un loc de munca in care nu exista o cultura organizationala de succes
- nu va creste motivarea angajatilor sau loializarea fata de un loc de munca
- nu va inlocui golurile lasate de conditiile grele de munca/afectarea sanatatii, desfacerea contractelor de munca sau restructurarile.
Intrebari ce pot fi folosite:
- Non-performanta se datoreaza unui nivel scazut de cunostinte si abilitati sau exista alte motive?
6. Analiza cost-beneficiu – a analiza partea financiara a programului de formare: daca beneficiul unei investitii intr-un program de training este mai mare decat costul acestuia (design si livrare) atunci putem sa afirmam ca avem un program de formare eficient. Intrebari ce pot fi folosite:
- A meritat efortul de a planifica si livra programul de formare?
- Care este beneficiul acestui program de formare?
Tehnici si metode pentru a realiza TNA
In functie de tipul de analiza a nevoilor de instruire pe care intentionam sa o efectuam ne putem folosi de urmatoarele metode si tehnici, care sunt cele mai potrivite demersului nostru:
- observatii directe
- chestionare
- consultarea persoanelor din pozitii cheie/cu cunostinte specifice
- interviuri
- focus-grupuri
- teste competente
- studii si rapoarte
Surse pentru acest articol:
http://www.hr-guide.com/data/G510.htm
http://www.trainingneedsanalysis.co.uk/articles/tna_boradview.htm




comentarii recente